Notre site internet fait peau neuve !

FAQ : questions / réponses

Comment se connecter au nouveau site www.difox.com ?
Vous vous connectez à l'aide de votre adresse mail, et non de votre numéro de client.

Je n'ai pas de mot de passe, que dois-je faire ?
Lors de votre première connexion, veuillez utiliser la fonction « Mot de passe oublié » pour définir un nouveau mot de passe.

Puis-je utiliser mon adresse mail actuelle ?
Oui, à condition qu'elle soit clairement associée à votre compte client. Veuillez noter qu'une adresse mail ne peut être associée qu'à un seul compte client.

Le message d'erreur suivant s'affiche : « Aucun compte n'a pu être trouvé avec les identifiants indiqués » ?
Si vous disposez déjà d'un compte client auquel une adresse mail est associée, veuillez utiliser la fonction « Mot de passe oublié ». Si les soucis perdurent, veuillez contacter l'équipe DIFOX.

Qu’en est-il des comptes utilisateurs existants (sous-comptes) ?
La structure actuelle des utilisateurs ne sera pas transférée automatiquement. Une fois la mise à jour du site effectuée, vous pourrez créer des identifiants pour des utilisateurs supplémentaires.

Comment puis-je créer des sous-comptes et gérer plusieurs utilisateurs pour mon entreprise ?
Vous pouvez créer et gérer vous-même des utilisateurs supplémentaires (sous-comptes) dans les informations et paramètres de votre compte sous la rubrique « Employés ».

Qu’en est-il de mon panier et de ma liste de favoris ?
Dans le cadre du transfert vers notre nouveau site internet, tous les paniers et listes de favoris non-validés jusque mardi 19 mai 9h seront supprimés ! Nous vous invitons donc à sauvegarder vos favoris d’une manière ou d’une autre afin de pouvoir les récupérer ultérieurement.

A qui dois-je m’adresser en cas de questions ?
Veuillez contacter notre équipe DIFOX :https://www.difox.com/fr/support-team-difox

Nous vous souhaitons une belle et bonne navigation sur DIFOX !