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A partir del 19 de mayo de 2026, deberá iniciar sesión en la tienda con su dirección de correo electrónico (en lugar de su número de cliente).
Cuando inicie sesión por primera vez, utilice la opción «¿Has olvidado tu contraseña?».
¡Guarde la fecha! Si tiene alguna pregunta, nuestro equipo de DIFOX está a su disposición para ayudarle.
Guía de Preguntas Frecuentes
¿Cómo iniciar sesión en la nueva tienda www.difox.com?
Inicia sesión utilizando tu dirección de correo electrónico en lugar de tu número de cliente.
No tengo contraseña, ¿qué debo hacer?
Cuando inicies sesión por primera vez, utilice la función "¿Has olvidado tu contraseña?" para establecer una nueva contraseña.
¿Puedo usar mi dirección de correo electrónico actual?
Sí,
siempre y cuando esté claramente asociada a tu cuenta de cliente. Ten
en cuenta que cada dirección de correo electrónico solo puede estar
asociada a una cuenta de cliente.
Aparece el siguiente mensaje de error: «No se encontró ninguna cuenta con los datos de inicio de sesión especificados».
Si
ya tienes una cuenta de cliente con una dirección de correo electrónico
asignada, utiliza la función «¿Has olvidado tu contraseña?». Si el
problema persiste, contacta con el equipo de DIFOX.
¿Qué sucede con las cuentas de usuario (subcuentas) existentes?
La
estructura de usuarios actual no se transferirá automáticamente. Tras
la actualización de la tienda, podrá crear cuentas para usuarios
adicionales.
¿Cómo puedo crear subcuentas y administrar varios usuarios para mi empresa?
Puedes
crear y administrar usuarios adicionales (subcuentas) tú mismo en la
información y configuración de tu cuenta, en la sección de empleados.
¿Qué pasará con mi carrito de compra y mis listas de pedidos?
Como
parte de la transición a nuestra nueva tienda online, todos los
carritos de compras y listas de pedidos existentes se eliminarán. Por
favor, guarde o anote los artículos que desee comprar antes del 19 de
mayo de 2026 para que pueda agregarlos nuevamente más adelante.
¿A quién puedo contactar si tengo alguna pregunta?
Si
tienes alguna pregunta sobre la transición o el registro de datos,
contacta con nuestro equipo de DIFOX. Estaremos encantados de ayudarte: https://www.difox.com/es/support-team-difox
¡Disfruta comprando y navegando en DIFOX!